Vous connaissez Discus Rive-Sud?

À PROPOS

Rencontrez le proprio

Depuis plus d’une dizaine d’années, Guy Ruel a mis sur pied Discus Rive-Sud pour assouvir sa passion personnelle du discus car, comme il aime à l’expliquer,  les magnifiques coloris de ce poisson d’eau douce lui font penser aux couleurs des poissons d’eau salée. Très rapidement, Guy Ruel a ensuite ressenti avoir eu la piqûre en découvrant ce poisson majestueux, appelé à juste titre “roi de l’aquarium” et s’est lancé dans l’aventure de Discus Rive-Sud.

Le discus est sans conteste le roi des poissons dans l’aquarium d’eau douce en raison, entre autres, de ses magnifiques coloris

Chez Discus Rive-Sud, on retrouve régulièrement quelque 700 à 900 discus, sur une vingtaine de sortes (car il en existe facilement une soixantaine dans le monde). Une cinquantaine d’aquariums occupe donc le garage du 1887, rue Henriette à Carignan. Mais c’est au sous-sol de la maison que la fierté du proprio est grandement récompensée et qu’on continue à reconnaître la grande passion de Guy Ruel! En effet, au sous-sol, on retrouve beaucoup d’autres aquariums, mais cette fois-ci ce sont des aquariums de reproductions. Succès encore à Discus Rive-Sud!

Politique de livraison et d’expédition de Discus Rive-Sud

Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont envoyées directement du 1887, rue Henriette, Carignan, QC J3L 4H4. Tous les produits en inventaire sont normalement expédiés le plus rapidement possible. Toutefois, bien que toute l’équipe de Discus Rive-Sud s’active assidûment à mettre à jour les inventaires de ses produits, il peut arriver qu’une rupture de stock croise malencontreusement une commande en ligne.

Si tel est le cas, le(la) client(e) recevra rapidement un avis par courriel pour l’informer de la situation et de la date prévue de remise en inventaire. Si le délai est jugé trop long pour le(la) client(e), Discus Rive-Sud s’engage alors à rembourser au(à la) client(e) ce produit qui s’est avéré en rupture de stock.

Expédition et délais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le(la) consommateur(trice) sur la facture générée par l’achat de la boutique en ligne de Discus Rive-Sud.

Les commandes sont traitées dans un délai d’un (1) à deux (2) jours ouvrables de l’achat en ligne et sont livrées les mardis, mercredis ou jeudis de chaque semaine (départ normalement les lundis, mardis ou mercredis du 1887, rue Henriette, Carignan, QC, J3L 4H4), mais en tenant toujours compte des températures (surtout hivernales). S.v.p., absolument attendre votre confirmation d’envoi pour tout moyen d’expédition directement par Discus Rive-Sud.

Bien que nous choisissions scrupuleusement le transporteur qui, lui, nous garantit une livraison avant 18 h (6 h p.m.) le lendemain de l’expédition, l’entreprise Discus Rive-Sud ne peut être tenue responsable des retards du transporteur choisi, que ce soit pour des raisons de température, de conditions difficiles ou d’une équipe de livraison inadéquate dans certaines régions ou villes du Québec. Ainsi, vous comprendrez pourquoi quelques fois nous retarderons les envois en ce sens.

Veuillez noter que nous faisons vraiment tout en notre pouvoir pour vous offrir la meilleure expérience possible de magasinage en ligne

Coûts des livraisons

Les coûts de livraison sont calculés selon votre région. Certaines exceptions pourraient s’appliquer pour la livraison gratuite en région éloignée. Il est important de toujours vérifier avec Discus Rive-Sud, par téléphone au 514 967-2680, par courriel à [email protected] ou encore par message privé sur la page Facebook de Discus Rive-Sud si vous avez un doute sur les coûts de livraison jugés exceptionnels, et ce, avant de finaliser votre achat en ligne.

Transporteur

Nous utilisons le transporteur le mieux adapté à votre région, à notre discrétion. Lorsque nous vous indiquons que votre colis partira à une certaine date avec livraison le lendemain avant 18 h (6 h p.m.), vous devez absolument veiller à ce qu’une personne soit présente à la maison toute la journée pour accuser réception de votre colis contenant les poissons vivants. Une signature sera d’ailleurs exigée par le transporteur, selon notre entente avec lui. Dans le cas contraire, vous comprendrez que Discus Rive-Sud ne pourra pas être tenue responsable de toute perte ou problématique qui s’en suivrait.

Politique de confidentialité de la boutique en ligne de Discus Rive-Sud et conditions générales de vente

Qui sommes-nous?

L’adresse de notre site Web est : https://discus-rivesud.ca.

Utilisation des données personnelles collectées

Les données personnelles que nous collectons sur les utilisateurs et visiteurs de notre sont : le nom, l’adresse de messagerie, les préférences de compte personnel, les données transactionnelles comme les informations de commande et les données techniques comme les informations sur les cookies, et ce, qu’en vue de permettre les transactions.

En plus de lister les données personnelles que vous collectez, vous devez indiquer pourquoi vous le faites. Ces explications doivent contenir soit les bases légales de la collecte et la conservation de données, soit le consentement actif donné par l’utilisateur ou l’utilisatrice.

Les données personnelles ne sont pas créées par les interactions de vos utilisateurs avec votre site. Elles sont générées par un processus technique comme un formulaire de contact, les commentaires, les cookies ou l’intégration de services tiers.

Par défaut, WordPress ne collecte aucune donnée personnelle sur les visiteurs, et ne collecte que les données présentes dans l’écran « Votre Profil » des utilisateurs inscrits. Cependant certaines de vos extensions peuvent collecter des données personnelles. Dans ce cas, indiquez les informations adéquates ci-dessous.

Droits que nous avons sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Durée de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutiques ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Nous acceptons les paiements Visa et MasterCard grâce à la solution de paiements en ligne Bambora. Le service de tokenisation de Bambora permet de chiffrer chaque élément des données relatives au paiement de nos clients en un seul et même jeton stocké sur notre serveur certifié PCI de niveau 1. Le jeton chiffré peut ensuite être utilisé chaque fois que nos clients effectuent un nouvel achat. Cette approche permet de surcroît d’offrir à nos clients réguliers une expérience inégalée.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Comment nous protégeons vos données

a taitL’adresse de notre site Web est : https://discus-rivesud.ca, assurant ainsi un site sécurité.

Nous avons choisi Bambora (autrefois Beanstream) comme solution de paiements. Le bureau nord-américain de la compagnie est situé à Victoria, en Colombie-Britannique. 

Historique : Depuis le début des années 2000, la compagnie Beanstream a permis à des entreprises de toutes les tailles de recevoir et d’effectuer des paiements en ligne, en magasin et par l’intermédiaire d’applications. Avec la suite de paiement la plus importante de l’industrie, Beanstream a aidé un grand nombre d’intervenants à réussir, qu’il s’agisse de propriétaires de magasins indépendants ou de sociétés membres du Fortune 500. Au fil du temps, Bambora a connu une croissance telle qu’elle est devenue responsable du traitement de plus de 30% du commerce électronique au Canada.

Discus Rive-Sud vous offre le paiement en ligne sur Visa et MasterCard grâce à Bambora. Le service de tokenisation de Bambora permet de chiffrer chaque élément des données relatives au paiement de nos clients en un seul et même jeton stocké sur notre serveur certifié PCI de niveau 1. Le jeton chiffré peut ensuite être utilisé chaque fois que nos clients effectuent un nouvel achat. Cette approche permet de surcroît d’offrir à nos clients réguliers une expérience inégalée.

Ce que nous collectons et stockons

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

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